Rendición de Cuentas: Cultivando Un Excelente Ambiente de Trabajo


Como líder tienes dificultad de enfrentar a los miembros de tu equipo y que haya una responsabilidad de dar cuentas entre los miembros de este? Muchos de nosotros la tenemos. Cómo puede un líder conseguir esto sin lastimar la relación que él o ella ha construido por mucho tiempo? Permítame que le recomiende una estrategia de tres puntos:

1. Enfoque: En primer lugar tenemos que tomar el tiempo para pensar en nuestro enfoque, nuestro calendario y los resultados. Su tiempo es crucial asi que espere el momento adecuado para hacer frente a los miembros de su equipo, con un carácter firme esta el jacke mate entonces usted estará en mejores condiciones de discernir el momento adecuado para hacer frente a alguien. El tiempo lo es todo cuando se enfrenta a alguien. En segundo lugar, ten en cuenta tu estilo personalLe recomiendo que utilice tacto y aplique la sabiduría. Por ejemplo, cuando usted confronte a alguien hágalo en la gracia de Dios, lo que significa que esta “para la” persona en lugar de estar  “en contra” de la persona. Al hacerlo, ponga a la persona tranquila, sabiendo que tienen sus mejores intereses en mente. Usted hace esto escuchando primero la parte de “su” historia de la persona en lugar de “asumir” esa parte de la historia y pensar que se hizo algo incorrecto. Y esto se puede iniciar preguntando: “Que paso?” o “Ayúdame a entender por qué tomó esta decisión”. Su estilo de comunicación también entra en juego, así que tome nota de su comunicación no-verbal. Recuerde que debe inclinarse hacia la persona como de que usted está interesado en la discusión, sonreír, escuchar con atención y mostar preocupación. La clave para la rendición de cuentas es obtener las respuestas correctas para una honorable solución “positiva”.

2. Respuestas: Uno de los propósitos de mantener responsable al dar cuentas a los miembros de su equipo es recopilar información mediante la búsqueda de respuestas, eliminando la ambigüedad. Las respuestas correctas conducen a la transparencia, la responsabilidad de dar cuentas es incompleta sin este componente. Se logra esto haciendo preguntas y  encontrándose con las partes implicadas. No suponga nada ni tome partido. En su lugar, reúna los datos reales antes de hacer un juicio. Recuerde que su imagen de liderazgo está en juego. Los mismos errores durante mucho tiempo reducirán su confianza y capacidad para dirigir a otros.

3. Alineamiento: El propósito de la responsabilidad de dar cuentas es alinear las personas con la visión, misión, valores y expectativas de la organización. -Una forma de lograr esto es preguntarse: “¿Usted entiende hacia dónde vamos?”, “¿Estas con nosotros?” La responsabilidad de dar cuentas es  alinear a la persona con el diseño original y el propósito de la organización, la filosofía y las normas. Una vez que un empleado se ajusta,  a continuación, usted puede moverse en un espíritu de unidad y cooperación para llevar a cabo tareas como un equipo adherente.

El objetivo final de la rendición de cuentas es ayudar a los miembros de su equipo a completar las responsabilidades asignadas para producir los mejores resultados posibles, lo que aumentará personalmente y grupalmente la efectividad organizacional. Las organizaciones que producen mejores resultados suelen ser organizaciones que tienen líderes que entienden la importancia de hacer frente con los malos resultados. Si la rendición de cuentas se administra correctamente, crea una cultura de excelencia. Como líder no puede evitar la rendición de cuentas, es parte de la vida pero puede hacerlo más agradable para usted y los miembros de su equipo.

¿Tienen sentido para usted estos puntos? Si es así, cuales de estos puntos usted ha aplicado en su organización para mantener a sus miembros responsables?

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